Кратчайший путь к эффективной работе

Усовершенствованное решение для контроля оплаты проезда улучшает работу Регионального транспортного управления Хельсинки (HSL).

Правила хороши ровно настолько, насколько контролируется их исполнение. Но, как все, кто отвечает за контроль, знают, эффективно следить за их исполнением можно только при наличии грамотной системы контроля. Для транспортного управления крупного города правильно разработанная система контроля билетов – это ключ к эффективности работы общественного транспорта.

Контролеры Регионального транспортного управления Хельсинки (HSL) проверяют оплату проезда пассажирами городских автобусов, трамваев, метро, а также паромов, которые ходят до крепости Суоменлинна. Но, поскольку HSL не хватает персонала и ресурсов для проверки каждого билета, в последние годы безбилетные пассажиры обходились управлению примерно в 10 миллионов евро в год.

Поскольку срок эксплуатации предыдущей мобильной компьютерной системы закончился, HSL приняло решение: управлению необходимо лучшее решение для проверки проездных билетов. В управлении надеялись, что новая система поможет сократить убытки и обеспечит безопасную, налаженную работу городского транспорта. Так и случилось. Снарядив контролеров усовершенствованной электронной системой покупки/продажи билетов и новейшими защищенными компьютерами от Handheld Group, управление увеличило количество выполняемых им проверок и теперь может гарантировать пассажирам лучшее обслуживание.

Обновление устаревшей системы

До обновления используемой технологии HSL использовало не самую новую модель КПК, срок службы которой подходил к концу. Функции гаджета быстро устаревали, он был недостаточно эффективен в плане передачи, сортировки и хранения данных. Контролерам приходилось после каждой смены подсоединять устройства к компьютеру и вручную синхронизировать их с базой данных.

Enfo Oyj, скандинавский провайдер IT услуг, и Fara Finland Oy, провайдер решений в сфере городского транспорта и информационных систем, совместно работали над новой, усовершенствованной системой программного обеспечения для HSL. Они также поставляли аппаратное обеспечение – Nautiz eTicket Pro от Handheld, удобный и простой в использовании прибор, подходящий для решения актуальных и предстоящих задач HSL, не требующий сложного обучения контролеров.

Nautiz eTicket Pro – это полноценное решение для электронной покупки/продажи билетов в сфере общественного транспорта. Это быстрый и мощный прибор с процессором Xscale с тактовой частотой 806 МГц и оперативной памятью RAM объемом 256 МБ. Помимо того, он очень удобен в использовании, так как оснащен сенсорным экраном с хорошей видимостью при дневном освещении, встроенным устройством считывания смарт-карт, 3-мегапиксельной камерой с автофокусом и считывателем 2D изображений.

Классифицированный как защищенное устройство класса IP65, Nautiz eTicket Pro пыле- и водонепроницаем, он ударостойкий, у него широкий диапазон рабочих температур. Другими словами, идеальное решение для сложных условий работы при перепаде температур между салоном транспорта и улицей, с чем часто сталкиваются контролеры. Он легкий и свободно помещается в ладони, а заряда батареи хватает на целый рабочий день без необходимости подзарядки.

«Заряд батареи держится несравнимо дольше, чем в старых приборах. К тому же новое устройство намного быстрее и надежнее, – говорит Яри Куянпаа, руководитель отдела технического контроля HSL. – Когда возникает проблема или появляется новая задача, программное обеспечение можно обновить и адаптировать в зависимости от наших потребностей. Поскольку все полностью автоматизировано, устранена большая часть ненужной работы по вводу данных».

Используя новую систему, контролеры могут отмечать время прихода на работу каждой смены, считывать проездные карты, содержащие чип радиочастотной идентификации и сканировать 2-D штрих-коды на железнодорожных билетах при помощи Nautiz eTicket Pro быстро и легко. Помимо информации об оплате проезда, простое сканирование предоставляет HSL большое количество статистической информации, включая тип билета, классификацию пассажиров (взрослый/ребенок), время суток, маршрут и вид транспорта.

Выписать штраф при помощи Nautiz eTicket Pro очень просто: После сканирования недействительного билета контролер выписывает штраф и сканирует штрих-код с регистрационным номером штрафа. Информация о штрафе отправляется по GPRS в офис HSL для контроля.

Усовершенствование системы контроля приносит результаты

С марта 2012 года HSL заказало 138 устройств Nautiz eTicket Pro. Использование новой системы и увеличение количества контролеров позволило управлению увеличить количество проверок билетов более чем на 20% в 2012 году, при этом количество проверок, выполняемых каждым из инспекторов, увеличилось на 10%.

В 2012 году общая сумма штрафов составила 5,6 миллиона евро, увеличившись на 800 тысяч. Более эффективная система контроля также снизила количество безбилетников: в 2012 году таких пассажиров стало меньше на 11%.

Благодаря современному, легкому в использовании решению HSL смогло улучшить качество обслуживания пассажиров, добиться повышения дохода, снизившегося из-за пассажиров, не оплачивавших проезд, и теперь использует последние новшества в сфере пассажирских перевозок. В будущем HSL сможет использовать еще одну функцию Nautiz eTicket Pro: продавать поездки и загружать их на проездные карты прямо во время проверки.

Ристо Вааттоваара, начальник подразделения в HSL, подытожил это так: «Мы увеличили количество взимаемых нами штрафов, передача данных во внутреннюю серверную систему стала быстрее и безопаснее, а нашим контролерам намного удобнее работать с Nautiz eTicket Pro, чем со старым, менее надежным оборудованием. Эффективность значительно возросла».